Điều Khoản & Điều Kiện

1. Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website tile88.io và ứng dụng di động tile88, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn (người chơi) và tile88 (nhà cung cấp dịch vụ).

tile88 là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi các tổ chức có giấy phép hợp pháp trong lĩnh vực giải trí và cá cược quốc tế. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử, đá gà, xổ số và các sản phẩm giải trí khác cho người chơi tại Việt Nam và khu vực. Mọi hoạt động kinh doanh của tile88 đều tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, bảo mật dữ liệu và trách nhiệm xã hội trong ngành công nghiệp giải trí trực tuyến.

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• tile88, Chúng tôi, Nhà cái: Đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tile88.io và các ứng dụng liên quan.
• Người chơi, Bạn, Khách hàng, Thành viên: Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tile88.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi để sử dụng dịch vụ tile88.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm, tính năng, chức năng cá cược và giải trí được cung cấp trên nền tảng tile88.
• Cược, Đặt cược: Hành động đặt tiền vào một kết quả dự đoán trong bất kỳ sản phẩm nào của tile88.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền có sẵn trong tài khoản người chơi, có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng cá nhân.
• Tiền thưởng, Khuyến mãi: Các khoản tiền hoặc lợi ích được tile88 tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ th ể, có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân như CMND, CCCD, hộ chiếu.

1.2. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn nhấp vào nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý", hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tile88 sau khi đã đọc các điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu. Nếu bạn đăng ký thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

tile88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia vào bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND, CCCD, hộ chiếu). Nếu phát hiện người chưa đủ tuổi đã đăng ký hoặc tham gia cá cược, tile88 sẽ ngay lập tức đóng băng và khóa vĩnh viễn tài khoản đó, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời có thể thông báo cho cơ quan chức năng.

2.2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của tile88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, và các thông tin khác theo yêu cầu. Bạn cam kết rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, trung thực và thuộc về bạn.

• Mỗi người chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên tile88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) cho bất kỳ mục đích nào.
• Tên đăng nhập và mật khẩu bạn chọn phải bảo mật và chỉ bạn biết. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Bạn phải cung cấp số điện thoại và email thật, có thể nhận được mã xác thực OTP và thông báo từ tile88.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (thay đổi số điện thoại, email, địa chỉ) để đảm bảo liên lạc thông suốt.

2.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch nạp tiền, đặt cược, rút tiền. Bạn phải giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN rút tiền và không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên tile88. Nhân viên tile88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy ngay lập tức liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tile88 qua Live Chat, email hoặc hotline để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra. tile88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc không thông báo kịp thời khi phát hiện bất thường.

2.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

tile88 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Bạn cần cung cấp bản sao rõ nét, đầy đủ thông tin của:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) hoặc sao kê ngân hàng có tên và địa chỉ của bạn, không quá 3 tháng (nếu được yêu cầu).
• Ảnh chụp cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt (selfie) để xác nhận đúng người (nếu được yêu cầu).

Việc không cung cấp hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng băng vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. tile88 cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân bạn cung cấp theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

3. Giao Dịch Tài Chính

3.1. Nạp Tiền

tile88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền để phục vụ người chơi Việt Nam, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và tiền điện tử USDT. Mỗi phương thức có hạn mức nạp tối thiểu và tối đa riêng, được công bố rõ ràng trên trang nạp tiền.

• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản tile88. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền trung bình từ 2-5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
• tile88 không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể tính phí giao dịch.
• Nghiêm cấm việc nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp, tiền rửa, hoặc vi phạm pháp luật. tile88 có quyền từ chối, hoàn trả hoặc báo cáo các giao dịch khả nghi cho cơ quan chức năng.

3.2. Rút Tiền

Bạn có thể rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân bất cứ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản tile88 đã hoàn tất xác minh KYC (nếu được yêu cầu).
• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn tất điều kiện vòng cược) đủ để rút theo hạn mức tối thiểu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản tile88.
• Không có tranh chấp, điều tra hoặc vi phạm nào đang diễn ra liên quan đến tài khoản của bạn.

Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5-15 phút trong giờ hành chính. Rút tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể chậm hơn do hệ thống ngân hàng. tile88 có quyền yêu cầu xác thực bổ sung (mã OTP, xác nhận qua email) cho các giao dịch rút tiền lớn để bảo vệ tài khoản của bạn.

3.3. Phí Và Hạn Mức

tile88 không tính phí rút tiền cho hầu hết các giao dịch. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện rút tiền mà chưa hoàn tất vòng cược tối thiểu (thường là 1x số tiền nạp), tile88 có quyền tính phí hành chính 5-10% trên số tiền rút để bù đắp chi phí xử lý giao dịch. Hạn mức nạp/rút được công bố rõ ràng trên website và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của tài khoản.

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Đặt Cược Hợp Lệ

Mọi cược đặt trên tile88 phải được thực hiện trong thời gian chấp nhận cược và trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong khi sự kiện đang diễn ra (đối với cược live/trực tiếp). Một khi cược đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cá cược của bạn, nó được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ, trừ khi tile88 phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nghiêm trọng.

Kết quả cược được quyết định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp thể thao, casino live, hoặc kết quả xổ số công bố. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về tile88 dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy nhất.

4.2. Hủy Và Hoàn Cược

tile88 có quyền hủy hoặc hoàn lại cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 48 giờ hoặc không diễn ra theo đúng lịch trình.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch nghiêm trọng so với thị trường.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (late bet) do lỗi hệ thống.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Trong mọi trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn. tile88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lãi dự kiến nào từ cược bị hủy.

4.3. Giới Hạn Cược

tile88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm, sự kiện và loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. tile88 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các tài khoản có hành vi cá cược bất thường hoặc đã thắng liên tục với số tiền lớn.

5. Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

tile88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, nạp thêm, giải đấu và sự kiện đặc biệt dành cho cộng đồng người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng về cách nhận thưởng, yêu cầu vòng cược (turnover/rollover), thời hạn sử dụng, trò chơi được tính và giới hạn rút tiền.

Trước khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, bạn phải đọc kỹ điều khoản cụ thể của chương trình đó trên trang khuyến mãi. Việc nhận tiền thưởng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện đi kèm. Nếu vi phạm, tile88 có quyền tịch thu tiền thưởng và toàn bộ tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.

6. Hành Vi Bị Cấm

tile88 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm bot, hack, exploit, bug abuse để can thiệp vào kết quả cược hoặc giao dịch tài chính.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tile88 để rửa tiền bất hợp pháp, chuyển tiền trái phép hoặc tài trợ cho hoạt động vi phạm pháp luật.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, cược đối lập hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Cá cược không công bằng: Sử dụng thông tin nội bộ, kết quả trước, hoặc lỗi hệ thống để có lợi thế bất công so với nhà cái và người chơi khác.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác trong các kênh chat, hỗ trợ.

tile88 có hệ thống giám sát tự động và đội ngũ chuyên gia phân tích hành vi người chơi để phát hiện gian lận. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

7. Trách Nhiệm Của tile88

tile88 cam kết cung cấp nền tảng cá cược an toàn, công bằng, minh bạch và đáng tin cậy. Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động 24/7 với tốc độ xử lý nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng tận tâm. Tuy nhiên, tile88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi hệ thống, bảo trì định kỳ, thảm họa thiên nhiên, chiến tranh, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo tile88.
• Sai sót trong việc đặt cược do lỗi của bạn (chọn nhầm kèo, nhập sai số tiền, không đọc kỹ điều kiện).
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định của chính phủ khiến tile88 buộc phải ngừng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tile88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8. Sửa Đổi Điều Khoản

tile88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được công bố trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức kể từ khi đăng tải. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở đầu hoặc cuối tài liệu.

Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra lại điều khoản để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tile88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa bạn và tile88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 - Liên hệ hỗ trợ: Bạn gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat, email [email protected] hoặc hotline hỗ trợ. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24-48 giờ.
2. Bước 2 - Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và quản lý rủi ro sẽ rà soát lịch sử tài khoản, log giao dịch, dữ liệu kỹ thuật để làm rõ sự việc.
3. Bước 3 - Quyết định cuối cùng: tile88 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng và điều khoản dịch vụ. Quyết định này mang tính ràng buộc và không thể khiếu nại thêm, trừ khi có bằng chứng mới quan trọng.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo luật pháp của quốc gia nơi tile88 đăng ký kinh doanh.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Truy cập website tile88.io và nhấp vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình.
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình 24 giờ).
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ nhân viên người Việt sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc, mọi nơi.

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.